簡(jiǎn)單地說(shuō)，客戶參與是指客戶通過(guò)社交媒體、移動(dòng)設(shè)備甚至直接溝通與品牌進(jìn)行互動(dòng)。是什么讓客戶參與變得如此重要和必要?與你的客戶保持聯(lián)系是至關(guān)重要的，讓你了解你的品牌迎合誰(shuí)，這是一個(gè)偉大的工具，提高你的轉(zhuǎn)化率。

什么是獲得良好客戶參與度的好方法?首先，你需要讓他們注意。

隨著時(shí)間的流逝，注意力的持續(xù)時(shí)間也在縮短。雖然社交媒體是罪魁禍?zhǔn)字唬覀儾荒芡耆珰w咎于Instagram或Facebook。我們所能做的就是接受注意力持續(xù)時(shí)間越來(lái)越短的事實(shí)，并找到適應(yīng)這種變化的方法。

視頻在吸引注意力方面有很多原因。首先，我們的眼睛被運(yùn)動(dòng)所吸引，所以視頻自然會(huì)吸引人們的注意力。根據(jù)研究，視頻廣告比靜態(tài)廣告更能引起人們的興趣。人們點(diǎn)擊視頻廣告的可能性是靜態(tài)廣告的27倍。

其次，視頻在吸引觀眾方面做得很好。所以，它們不僅能吸引注意力，還能留住注意力。視頻的分享量比文字和圖片的總和多1200%。

大多數(shù)時(shí)候，我們讀了一整頁(yè)，卻完全忘了剛剛讀了什么。最后我們又回去重讀了一遍。這被稱為回歸，主要發(fā)生在我們閱讀書面文本的時(shí)候。研究表明，觀看視頻的人能夠記住95%的信息，而閱讀書面文本的人只能記住10%。

視頻讓人們想要在社交媒體上分享它們，因?yàn)樗鼈兙哂懈叨鹊目煞窒硇?，并且包含了大量的信息。此外，我們的大腦處理視覺(jué)信息的速度要比處理文本信息快得多。你大腦接收到的信息中有90%是視覺(jué)信息。

以下是視頻營(yíng)銷可以幫助你提高客戶參與度的5個(gè)方法:

1.讓你的聽(tīng)眾開(kāi)心

不管你承認(rèn)與否，視頻都是一種用來(lái)傳遞信息的娛樂(lè)媒體。我們討論了我們的大腦是如何被運(yùn)動(dòng)而不是靜態(tài)圖像所吸引的。

看一段視頻比讀一整本書要容易得多。當(dāng)你的觀眾被娛樂(lè)，這意味著客戶的參與是到位的。

2.使它簡(jiǎn)單

有些概念和想法太過(guò)復(fù)雜，難以解釋，因此它們既需要視覺(jué)效果，也需要文字來(lái)傳達(dá)信息。有了視頻，一個(gè)品牌可以同時(shí)使用移動(dòng)圖像和文本與客戶進(jìn)行溝通。

它使客戶參與進(jìn)來(lái)，并將復(fù)雜的消息轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單、可理解和更有趣的內(nèi)容。

3.一個(gè)更廣泛的范圍

有了視頻，你可以在不同的平臺(tái)接觸到不同類型的觀眾。這工作得非常好，特別是如果你使用免費(fèi)的視頻托管網(wǎng)站。

通過(guò)將你的視頻發(fā)布到不同的平臺(tái)上，你可以接觸到那些不在特定平臺(tái)上的觀眾。例如，Instagram上的人可能沒(méi)有Facebook，反之亦然。所以在這些平臺(tái)上發(fā)布你的視頻可以達(dá)到最大的傳播范圍。

Flossy Carter就是一個(gè)很好的例子。他在Instagram上很活躍，在他的Instagram故事里分享他的視頻片段。他把這些視頻鏈接到他的Youtube視頻上，這樣他在Instagram上的觀眾也可以看到他最新的視頻:

4. 有更好的記憶力

我們之前提到過(guò)，視頻可以很好地保留信息。根據(jù)Hubspot的數(shù)據(jù)，80%的顧客都記得他們?cè)谶^(guò)去一個(gè)月看過(guò)的視頻。視頻不是一本冗長(zhǎng)、枯燥、難以記憶的教科書，而是一段充滿信息的簡(jiǎn)短敘述。

這個(gè)故事吸引了觀眾，給他們留下了難忘的印象，使得視頻成為了一個(gè)優(yōu)秀的講故事的人。人們更容易記住一個(gè)故事，而不是一長(zhǎng)串的事實(shí)。

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，視頻也是很好的學(xué)習(xí)工具。許多人需要視覺(jué)輔助學(xué)習(xí)，65%的人認(rèn)為自己是視覺(jué)學(xué)習(xí)者。視頻適應(yīng)了這種學(xué)習(xí)方式，幫助人們記住信息。

5. 增加買家的意圖

營(yíng)銷活動(dòng)的成功取決于它的轉(zhuǎn)化。這是人們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的時(shí)候。視頻善于推動(dòng)顧客購(gòu)買。

當(dāng)顧客觀看他們正在考慮購(gòu)買的產(chǎn)品的視頻時(shí)，他們的購(gòu)買意愿增加了97%。另外，64%的顧客在觀看了有關(guān)產(chǎn)品的視頻后更有可能購(gòu)買該產(chǎn)品。

盡管如此，這并不意味著任何視頻都可以做到這一點(diǎn)。您將需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻，以滿足您的買家的需要。你可以制作插入買家痛點(diǎn)的視頻，回答他們的問(wèn)題，或者為他們提供有價(jià)值的信息。